Сегодня в нашей рубрике «Диалог с производителем» мы поговорим с представителем компании «Ресанта».
Андрей, добрый день. Расскажите как долго вы работаете в компании «Ресанта»?
— Я работаю в компании 3 года.
Сколько лет на рынке компания «Ресанта»?
— Компания Ресанта на рынке с 1992 года. Вот уже как 21 год.
Какова зона охвата России? Представлена ли марка в ближнем зарубежье?
— У нашей компании больше 80 филиалов по России, в том числе есть филиалы в Украине и в Казахстане.
Как появилось само название «Ресанта»? Это слово что-то означает?
— Насколько мне известно, это название ничего не означает и оно просто вымышленное.
Андрей, у нас был случай, когда наш покупатель называл вашу марку ПИКАНТА, бывали ли у вас какие-то подобные смешные случаи на работе?
— Да, у нас частенько случается, что нашу марку читают на английском языке, мы конечно же улыбаемся и немного поправляем покупателей, которые интересуются нашим брендом.
Как обстоят дела с сервисными центрами в Санкт-Петербурге? У вас свои сервисные центры или вы пользуетесь услугами сторонних организаций?
— Нет, мы не пользуемся услугами других организаций. У нас в Санкт-Петербурге 3 сервисных центра и в любой из них можно обратиться с нашей продукцией. В этих сервисных центрах рассматривают как гарантийные случаи, так и пост-гарантийные. Сервисные центры оснащены современным оборудованием и квалифицированными специалистами.
И еще один вопрос на тему сервиса. А что с сервисами по России?
— Как я и сказал ранее, у нас больше 80 филиалов по всей стране и в каждом регионе, где имеется офис продаж нашей компании, имеется сервисный центр, куда можно обратиться, если вы даже купили аппарат в другом городе.
То есть у вас единая база серийных номеров?
— Да, совершенно верно. Бывают случаи, когда аппарат приобретался скажем в Санкт-Петербурге, а потом проходил обслуживание в Москве. Главное серийный номер и паспорт с печатью продавца.
Андрей, вы можете вспомнить, когда первый раз вы взяли в руки сварочный аппарат? Что сваривали? С первого раза получилось?
— Первый раз я взял в руки сварочный аппарат в университете, это был второй курс, аппарат был переменного тока, и пришлось постараться, чтобы получить дугу на наковальне, но еще сложнее оказалось оторвать залипший электрод, руководитель мне сказал тянуть сильнее, в следствии чего, стянул наковальню на пол. :)
Некоторые наши покупатели берут сварочники на дачу, но побаиваются, что у них не получится выполнить даже такие простые задачи как «прихватить» забор, немного подлатать его. Как побороть этот страх?
— Тут мне кажется, что много зависит от продавца, как он все это объяснит и расскажет, так человек себя и поведет, ведь инверторные сварочные аппараты действительно просты в использовании и рассчитаны, как на профессиональных сварщиков, так и на людей, которые будут сваривать первый раз. Глаза боятся, а руки делают. Все получится, главное желание.
Как вы считаете, за каким типом сварки будущее в России? Если говорить о бытовом применении. Например, в США ручная дуговая сварка отходит на второй план, первенство перехватывает TIG сварка. Все больше людей выбирает именно этот тип сварки.
— Я думаю, что типы сварки MIG и MAG еще будут долго очень актуальны в России, но не исключено, что когда-нибудь и у нас будет более востребована более чистая и качественная сварка типа TIG.
Почему «Ресанта» не участвует в выставках? Или народная молва лучшая реклама?
— Почему не участвует? На сколько мне известно, наше оборудование каждый год выставляется, это и свидетельствует награды указанные у нас на каталогах.
Андрей, как в целом по стране продается сварочный аппарат САИ 140? Почему спрашиваю, опять же, общаясь с покупателями, многие выбирают более мощные модели, с большей силой тока. Разница в цене не столь велика, и многие перестраховываются. Но ведь большинству потребителей хватило бы и 140 Ампер.
— В целом САИ 140 не самый ходовой сварочный аппарат, но как показывают продажи, его очень хорошо покупают в районах и областях, для того чтобы подрабатывать, некоторые просто берут в гараж, чтобы подварить что-нибудь. У нас в стране, очень много людей берут что-то с запасом, с мыслями, а вдруг надо будет сваривать что-нибудь с большей толщиной и плюс небольшая разница в цене, поэтому и покупают более мощные модели.
Андрей, не знаю, следите ли вы за тем как обстоят дела в Европе или за океаном, но я вижу, что сварщик в этих странах мало того что высокооплачиваемая работа, так еще и достаточно престижная. А как обстоят дела в России?
— Честно, не знаю как в других странах, но у нас в стране, люди имеющие корочки сварщика, и при этом навыки соответствуют данной корочке, то такие люди даже в регионах получают неплохие деньги. При этом они могут и получать дополнительный заработок.
Опять же вопрос из области сравнения. В США, Австралии существует назовем его «культ сварки». В чем он заключается: сварщики покупают хорошие, качественные маски, существует множество сообществ, социальных сетей, где тысячи людей выкладывают свои удачные сварочные работы. У нас в России это все тоже есть, но развивается, как мне кажется, не так быстро. Мы когда-то придем к этому? Сварка будет популярна? Или интерес останется на том же уровне?
— Может быть, конечно, это и будет когда-то развиваться у нас, но думаю пока не скоро, а сварка будет популярна в плане подзаработать и сделать что-нибудь дома. Безусловно, если не брать во внимание промышленные предприятия или узкопрофильные фирмы.
Как обстоят дела с входным контролем качества оборудования? Проверяется каждый аппарат или выборочно из партии?
— С этим все очень строго, из партии выбирается определенное количество сварочных аппаратов и проверяется, если все нормально, партия отправляется, если нет, то партию бракуют полностью. Но за три года работы в компании "Ресанта" я не сталкивался со случаями когда браковали партию.
Какие товары под брендом «Ресанта» можно встретить на полках магазинов, помимо сварочных аппаратов?
— Помимо сварки, в магазинах можно увидеть такую продукцию как: стабилизаторы напряжения, сварочные маски, дальномеры, лабораторный автотрансформатор (ЛАТР), тепловое оборудование, УБП, пусковые устройства.
Вы упомянули Стабилизаторы Напряжения. Несколько слов о них. Принцип работы, область применения.
— Принцип работы стабилизатора – это выравнивание входного напряжения, как повышенного, так и пониженного, за счет автотрансформатора и других устройств. В России без стабилизаторов напряжения очень сложно представить загородный дом или производство. В России очень слабые сети, особенно за городом. По этому стабилизаторы так популярны у нас в стране.
Вкладывает ли компания «Ресанта» средства в исследования сварочных технологий. Модернизируются ли аппараты?
— Все так и есть, «Ресанта» вкладывает деньги в исследования сварочных технологий и как следствие, появляются все новые модели наших сварочных аппаратов, с дополнительными функциями, улучшающие качество и простоту сваривания металла. Сварочные технологии развиваются стремительно и тот, кто не будет поспевать за ними - вылетит с рынка.
Занимается ли «Ресанта» благотворительностью? Многие крупные компании жертвуют средства на различные социальные проекты. А также мне известно, что одна компания из сварочной отрасли бесплатно предоставляет сварочные аппараты в технические училища.
— На этот вопрос я не могу ответить, потому что просто не владею такой информацией.
«Ресанта» через 5 лет.
— Если будет развиваться также, также как и сейчас, то наша компания будет крупнейшим производителем как сварочного, так и другого инструмента в России.
Чтобы вы хотели в конце нашего разговора сказать нашим и вашим покупателям?
— Хороших покупок :)
